Период действия гарантии
Гарантия на устройство REMEZ Model U составляет 2 года с даты продажи при соблюдении условий эксплуатации и обслуживания, описанных в руководстве по эксплуатации и мерах предосторожности.
Срок службы устройства устанавливается в соответствии с требованием «Закона о защите прав потребителей» и составляет 5 лет с даты продажи.
Если устройство находится на гарантии и неисправность входит в перечень пунктов, покрываемых гарантией, оно будет отремонтировано бесплатно. В других случаях сервисные инженеры предложат возможные варианты решения проблемы.
По вопросам содержания гарантии обращайтесь в Службу заботы о клиентах REMEZ.
- Для получения обслуживания по гарантии факт покупки устройства должен быть подтвержден любым удобным способом и содержать информацию о дате совершения покупки. При обращении в сервисный центр необходимо предоставить эти данные в цифровом (скан, скриншот) или печатном формате.
- Решение о ремонтопригодности и (или) замене устройства будут приняты официальным сервисным центром REMEZ центром или авторизованным сервисным центром* на основании официального заключения о состоянии устройства и в соответствии с правилами
предоставления гарантии. - Срок проведения ремонтных работ установлен «Законом о защите прав потребителей» и должен быть осуществлен в течение 45 дней с момента принятия сервисным центром устройства на ремонт.
- Срок гарантийного ремонта не включает сроки проведения экспертизы, если такая проводится по инициации одной из сторон.
- Все неисправные или замененные в ходе ремонта или сервисного обслуживания элементы устройства переходят в собственность REMEZ.
- Устройства могут быть приняты в ремонт по гарантии только в чистом сухом виде, очищенные согласно правилам эксплуатации и обслуживания, описанных в руководстве пользователя, правилах и мерах безопасной эксплуатации.
- Ремонт или замену устройства при наличии заводского брака;
- Ремонт или замену устройства в случае поломки устройства в течение всего гарантийного срока.
- Устранение неисправностей, которые возникли в результате повреждений, вызванных несоблюдением всех пунктов правил по эксплуатации и обслуживанию устройства, описанных в руководстве пользователя и мерах предосторожности;
Устранение механических повреждений, возникших в процессе неосторожной эксплуатации: сколы, царапины, трещины, механическую деформацию, следы химического, термического и физического воздействия; - Устранение неисправностей, вызванных использованием устройства в каких-либо целях, не имеющих прямого отношения к предназначению устройства;
- Устранение дополнительных неисправностей, вызванных повреждениями во время транспортировки покупателем устройства в сервисный центр;
- Устранение неисправностей, вызванных использованием устройства в профессиональных или коммерческих целях, если такое специально не обозначено в назначении устройства;
- Устранение поломок, возникших в ходе использования не оригинальных аксессуаров, запчастей и (или) расходных компонентов устройства;
- Ремонт устройств со следами вскрытия;
- Ремонт устройств, которые были на сервисном обслуживании в сервисных центрах, не являющихся официально авторизованными брендом REMEZ;
- Замену расходных материалов, вышедших из работы вследствие естественного износа.
При обращении
Направьте скрин или фото чека/онлайн чека или подтвердите факт покупки возможным способом.
